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• ■Q1-1 どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか。
• ■Q1-2 ダウンロード転送量制限はありますか。よくある質問
• ■Q1-3 ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか。
• ■Q1-4 MACでのダウンロードが出来ません。
• ■Q1-5 突然、ダウンロードができなくなりました。よくある質問
• ■Q1-6 ダウンロードした動画の視聴期限はありますか。よくある質問
• ■Q1-7 ウィルス感染が心配なのですが。
• ■Q1-8 mp4動画をiPhoneやiPadで見るにはどうすればいいですか。

▽Q1-1 どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか。

当サイトで推奨しているハイビジョン動画を視聴する為に必要な環境は以下の通りです。

*1 Windows XP以前のOSをご利用の方 　は　 Firefox / Chrome 　最新版をご利用下さい。

※スマートフォン、タブレット等での動作保証はしておりません。予めご了承下さい。

▽Q1-2 ダウンロード転送量制限はありますか。よくある質問

当サイトでは、全ての会員様に均等なサービスを提供させて頂くことを目標としているため、 １日のダウンロード量をお一人様につき、スタンダード会員様は合計6Gbyte、EX会員様は合計10Gbyteまでとさせて頂いております。
また、一度の同時ダウンロードは3シーンまで、1時間毎のダウンロードは20シーンまでとさせて頂いております。
※途中でおやめなった場合、または不具合で強制的にダウンロード操作が終了した場合も、制限容量にカウントされていきますのでご注意ください。

▽Q1-3 ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか。

申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、REGETなどのダウンロードソフト及びFDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。
なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行った場合は、警告・アクセスの制限・アカウントの停止を行う場合がございます。その場合の返金手続きはお受けできませんのでご了承下さい。

▽Q1-4 MACでのダウンロードが出来ません。

ダウンロードボタン上でコントロールキーを押しながらクリックすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。
なお、Macでの再生はVLCメディアプレイヤーを推奨しております。

>> VLCメディアプレイヤー(無料)をダウンロード

▽Q1-5 突然、ダウンロードができなくなりました。よくある質問

[ ダウンロードリミットの場合 ]

各ユーザー様に快適にご利用いただく為に1日のダウンロード容量はスタンダード会員様は6GBまで、EX会員様は10GBまでとなっております。その場合、翌日の日本時間、午前00：00からのご利用となります。
※海外からの配信の為、ご利用いただいている地域との時差により多少時差がございます。
また、1時間にダウンロードできる回数は20シーンまでとなっております。その場合、1回目のダウンロードから1時間経過していれば21回目のダウンロードは可能です。

[ ID:PASSが認証されない場合 ]

ID、PASSをお間違えになられているか、クレジット・Clips電子マネー継続決済が、何らかの理由により、行われなかった可能性があります。
ログイン認証ページにてID、PASSのログイン認証を行っていただければ、お間違えになられている場合、「認証されませんでした」が表示されます。
また、「会員期限が過ぎてます」が表示された場合は、継続決済が失敗している可能性がございます。引き続きご利用になられたい場合は、サポートまでご連絡下さい。⇒ お問い合わせ

[ ソフトウェアによる不具合が生じている場合 ]

トラブルが発生する環境の1つの共通点としてセキュリティソフトウェアをご利用されていることがあげられます。つきましては、お使いのソフトウェアをアップデートされるか、一時的に停止頂いたのちに再度ダウンロードを行ってください。また、下位ネットワーク上でのパケットロスといわれるデータの一部欠落、もしくはトラブルが発生している可能性がありますので、ご利用のインターネットプロバイダーに一度ご確認される事をおすすめいたします。

▽Q1-6 ダウンロードした動画の視聴期限はありますか。よくある質問

当サイトでは再生回数・視聴期間に制限をかけておりません。無制限で動画の視聴を楽しめます。

▽Q1-7 ウィルス感染が心配なのですが。

当サイトをご利用したことでウィルスが混入することはございませんので、ご安心ください。 ただし、インターネットをご利用する以上は、ウィルスセキュリティソフトなどで対策を行うことをお勧めいたします。

▽Q1-8 mp4動画をiPhoneやiPadで見るにはどうすればいいですか。

iPhone・iPadにて動画を再生するには、対応したiTunesをインストールする必要があります。
インストールされてない方は下記URLにてインストールを行って下さい。PC上で視聴される場合はQuickTimePlayerにてご覧になれます。

>> iTunes及びQuickTimePlayer（無料）をダウンロードする。